平素は「ebook5」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年7月1日より、お客様へのサポート品質向上を目的として、お電話によるサポート体制を以下の通り変更させていただくことになりました。

昨今、多くのお客様からお問い合わせをいただく中で、より迅速かつ的確にお応えするための最適な体制を検討してまいりました。 新しいサポート体制では、まず受付窓口にてご用件を正確に承り、内容を確認後、弊社の専門スタッフより折り返しお電話を差し上げます。
この変更により、お問い合わせ内容に最も精通した専門スタッフが、事前準備を行った上で責任をもって回答させていただくことが可能となり、結果としてお客様の問題解決により貢献できるものと考えております。

お客様には、折り返しまでお時間をいただく場合がございますが、一方でサポートの受付時間は従来の「10:00～17:00」から「9:00～18:00」へと拡大し、これまで以上にお客様がご相談しやすい体制を整えました。何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

変更日
2025年7月1日（火）より

変更後の電話サポートの流れ
(1) お客様より新しい電話サポート窓口にご連絡
(2) 受付担当がお客様情報（会社名・ご担当者名・会員ID）、お問い合わせ内容を確認
(3) 弊社「ebook5」サポートチームの専門スタッフよりお客様へ折り返しご連絡

新しい電話サポート窓口
電話番号： 050-5794-4865
受付時間： 平日 9:00～18:00（土日祝・弊社指定休業日を除く）