解約(退会)したい

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退会申請

退会をご希望の場合は、契約更新月の前月末日までに退会申請をお願いいたします。

通常、退会日はご契約満了日となっておりますが「●年●月●日で解約したい」などご指定がありましたら事前にお知らせください。

作成されたブック情報は退会日以後の削除となります。（翌営業日になる場合もあります。）
ブックを公開設定のまま退会した場合は、ブック情報の削除を行うまでの期間は閲覧可能な状態となっております。
退会と同時にブックを閲覧不可にしたい場合は、管理画面からブックの削除または非公開設定にしてください。

 

退会時の返金について

ご契約期間途中で退会の場合、お支払い済み料金のご返金は行っておりません。

退会方法
1. 管理画面にサインインし（右上）マイアカウント「ご契約情報」をクリックします。
2. ご契約情報「アカウントID」の下、「ステータス」項目（右）「退会申請」をクリックして「退会申請」ボタンをクリックしてください。
3. ご登録メールアドレス宛に【ebook5】退会申請お申込み受付のご案内という件名の退会受付メールが届きます。

 

退会後に同じメールアドレスで新規契約したい

同じ〈メールアドレス〉をご利用いただくことは可能です。

退会日以後にご使用可能となりますが、退会日の翌日が土日祝の場合は翌営業日になる場合もあります。
その場合は、退会申請後に管理画面右上の「マイアカウント」内の「ご契約情報」から登録のメールアドレスを変更し、
新規契約で使用する予定のメールアドレスが別契約で使用されていない状態にしていただくことをおすすめいたします。

 

退会後に同じアカウント名で新規契約したい

同じ〈アカウント名〉をご利用いただくことは可能です。

〈アカウント名〉の登録状況を調べる方法
新規お申し込みと同じ手順で「登録者情報」の画面までお進みいただき、ご利用したい〈アカウント名〉を入力してください。
他のご契約者様がご登録済みの場合はご利用不可となり「入力されたアカウント名は既に登録されています。」というメッセージが表示されます。

 
退会直後など、以前の〈アカウント名〉が登録が残っていることがあります。
その場合は弊社にてご利用状況をお調べし、可能な場合はご利用いただけるよう設定いたします。ご希望の場合はお問い合わせください。

〈アカウント名〉は共有ドメインで公開するブックのURLの一部分です。
https://my.ebook5.net/アカウント名/ブック名/

関連リンク：契約を休止したい