解約(退会)したい

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退会申請

退会をご希望の場合は契約更新月の前月末日までに退会申請をお願いいたします。
通常、退会日は【ご契約満了日】となっておりますが、「●年●月●日で解約したい」などご指定がありましたら事前にお知らせをお願いいたします。
お支払い後にいただいた退会申請は、翌月の処理となります。ご注意ください。

退会方法
1. 管理画面よりサインインし、右上のご契約者名から「ご契約情報」をクリックします。
2. 契約情報の「アカウントID」の下、「ステータス」項目右側にある「退会申請」ボタンをクリックして、「退会」を選択します。
3. ご登録のメールアドレス宛に「【ebook5サポート】退会リクエストを受け付けました」という件名の退会受付メールが届きます。

 

退会後に同じメールアドレスを使用して新規契約したい

有料契約、無料トライアル共に可能です。

退会月末の翌日が土日祝など営業時間外だった場合は、同じメールアドレスは翌営業日から使用可能です。
その場合は、退会申請後に管理画面右上の「マイアカウント」内の「ご契約情報」から登録のメールアドレスを変更し、
新規契約で使用する予定のメールアドレスが別契約で使用されていない状態にしていただくことをおすすめいたします。

 

退会後に同じアカウント名で再契約したい

「アカウント名」とは共有ドメインのブックのURLの以下の部分です。

例）https://my.ebook5.net/アカウント名/ブック名/

 
退会後に同じアカウント名を使用したい場合は、可能かお調べいたしますので事前にお問い合わせをお願いいたします。

関連リンク：契約を休止したい