平素よりebook5をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】
2019年11月29日17時52分～2019年12月3日11時30分頃

【対象】
ASPタイプをご利用中の全てのお客様

【障害内容】
ブックのアクセスログの一部が正常に記録できない障害が発生いたしました。

【発生原因】
該当インスタンスを収容するホストにおいて過負荷状態が続いたため。

【影響範囲】
管理画面ダッシュボードに表示されます以下の情報が、障害期間中は実際より少ない数値、あるいは少ない母数から計算された数値が表示されます。

・ページビュー
・訪問者数
・ユニークユーザー
・参照元 (訪問数)
・デバイス (訪問数)
・ページ別閲覧数 (ページビュー)
・リンクエリアクリック数 (ページビュー)
・平均訪問時間
・平均ロード時間
・ヒートマップ

※Googleアナリティクスと連携を行っている場合、Googleアナリティクス側への影響はございません。

【対応】
該当インスタンスの収容ホストを変更することで復旧いたしました。
また、監視プランの見直しと強化を実施し、再発防止に取り組む所存です。