Q. プラン変更はできますか?

はい、可能です。
作成可能な冊数を変更し、作成済みのブックも引き継ぐ事ができます。

※期間変更は「Q. 契約期間の変更はできますか?」をご参照ください。
プラン変更と同時に期間変更も可能です。


目次 ▼クリックすると説明に移動します。

01. プラン変更お申し込み方法
02. お支払い方法別プラン変更の流れ
03. プラン変更の注意事項
04. ビジネス10以上に変更する際の注意事項
05. ビジネス10以下に変更する際の注意事項
06. 2冊、15冊など既存プランには無い冊数を利用したい場合

 

01. プラン変更お申し込み方法

1.管理パネル内右上の「マイアカウント」をクリックし、「ご契約情報」をクリックします。

2.ご契約情報内の「アップグレードのお申し込み」をクリックするとフォーム画面に変わります。
お申し込みしたい内容をご入力ください。

※選択は「アップグレードのお申し込み」ですが、こちらから期間変更やダウングレードもお申し込みいただけます。
お問い合わせフォームや、お電話でも承っております。

02. お支払い方法別プラン変更の流れ

お支払いのお手続きが完了次第、新プランの冊数がご利用可能ですが、新プランの料金はお申し込み翌月から発生いたします。
※期間途中でプラン変更をした際も翌月から新プラン料金が発生します。その際のご返金や差額対応は行っておりません。

プラン変更と同時にお支払い方法を変更することも可能です。
お申し込みの際にその旨お伝えください。

銀行振込
1. 新プランの料金をご請求明細メールにてお知らせいたします。
2. 内容にご了承いただけましたらその旨をご返信ください。
3. 即日アップグレードを行い、プラン変更完了メールでお知らせいたします。
4. 当月末までにメールに記載の口座にご入金をお願いいたします。

 

クレジットカード・PayPal
1. 新プランの料金をご請求明細メールにてお知らせいたします。
2. 内容にご了承いただけましたらその旨をご返信ください。
3. 即日アップグレードを行い、プラン変更完了メールでお知らせいたします。
4. 変更完了日から3営業日以内に明細に記載の料金を管理画面からお支払いいただきます。

 

請求書払い(ビジネス10以上/年間契約のみ)
1. 新プランの料金のお見積り(PDF)をメールに添付してお送りします。
2. 内容にご了承いただけましたらその旨をご返信ください。
3. 即日アップグレードを行い、プラン変更完了メールに請求書(PDF)を添付してお送りします。
4. 同日に請求書(原本)を郵送させていただきます。翌月末日までにお振込ください。

※上記の「即日」は営業時間内(平日10〜17時)での対応となります。

03. プラン変更の注意事項

3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月など、1ヶ月以上のご契約をされている場合
・新プランでのご契約期間はお申し込み翌月から開始します。
ご契約期間の途中でプラン変更をされた場合のご返金や差額対応はできかねますので、ご注意ください。
今後のプラン変更の可能性がある場合は1ヶ月、3ヶ月などの短期間の契約をされることをお勧めいたします。

 

ダウングレードの場合
・ブックの数を変更後のプラン内の冊数に調整していただく必要があります。
変更後のプランによっては使用できなくなる機能がありますので、事前に料金プランをご確認ください。

・「パーソナル1」に変更される場合、アップロード可能容量が50MBまでとなります。
現在既に作成済のブックが50MBを超えている場合、ブックの内容は維持されますが、現状以降のページ追加/差し替えは行えなくなりますのでご注意ください。

 

請求書払いの場合
・請求書払いは「ビジネス10」以上で年間契約の方が対象です。
対象外のプランに変更される場合はお支払い方法を変更いただく必要があります。

 

04. 「ビジネス10」以上に変更する際の注意事項

ヒートマップ対応プランへの変更
・「パーソナル1」「ビジネス5」→「ビジネス10」「ビジネス30」へ変更する
・「外部サーバー公開機能」を「開発者向け」にチェックを入れている
上記の条件に当てはまる、ヒートマップ非対応プランから対応プランへの変更の際は、ヒートマップデータの集計をするためにプラン変更後にブックデータのファイルを再度ダウンロードして外部サーバーへアップロードする作業をお願いいたします。

※ヒートマップ非対応プランの時と同じファイルを使用し続けるとヒートマップデータが集計されません。

05. ビジネス10以下に変更する際の注意事項

ヒートマップ非対応プランへの変更
・「ビジネス10」「ビジネス30」→「パーソナル1」「ビジネス5」へ変更する
・「外部サーバー公開機能」を「開発者向け」にチェックを入れている
上記の条件に当てはまる場合はヒートマップファイルの最適化のために、プラン変更後にブックデータのファイルを再度ダウンロードして外部サーバーへアップロードしていただくようお願いいたします。

参考:Q. ヒートマップ解析機能でわかることは何ですか?
 

06. 2冊、15冊など既存プランには無い冊数を利用したい場合

2冊や15冊のプランはご用意しておりませんが、ebook5は複数契約が可能です。
冊数を増やす場合、現在のご契約を1つ上のプランにアップグレードする方法以外にも、「パーソナル1」または「ビジネス5」を別途追加でお申し込みいただく方法もございます。

現在のご契約とは別に追加契約をする
・アカウントごとに異なるメールアドレスでご登録いただきます。
(2契約の場合、2つのメールアドレスが必要です)

・アカウントごとにブック管理画面、ご請求は別となります。
・今後冊数が増えてプランをアップグレードした場合、異なるアカウントのブックを1つのアカウントに統合することはできません。

・ブックのURLが共有ドメイン「https://my.ebook5.net/アカウント名/ブック名」の場合、ご契約ごとに「アカウント名」が異なります。
(外部サーバー公開機能を利用して独自ドメインのURLで公開する場合はURLに影響はありません)

・本棚ページを利用する場合、本棚ページのURLはアカウントごとに異なります。
(本棚ページのURLは「https://my.ebook5.net/アカウント名/」のため)

「パーソナル1」と「ビジネス5」はアップロード可能容量、ご利用可能な機能が異なります。
ご検討の際は料金プランもご参照ください。