Q. プラン変更はできますか?

有料プランのアップグレードが可能です。
作成済みのブックも引き継ぐ事ができます。

お申し込み方法

1.管理パネル内右上の「マイアカウント」をクリックし、「ご契約情報」をクリックします。

2.ご契約情報内の「アップグレードのお申し込み」をクリックするとフォーム画面に変わります。
お申し込みしたい内容をご入力ください。

 

お支払い方法別プラン変更の流れ

お支払いのお手続きが完了次第新プランの冊数がご利用可能ですが、新プランの料金はお申し込み翌月から発生いたします。
※期間途中でプラン変更をした際も翌月から新プラン料金が発生します。その際のご返金や差額対応は行っておりません。

【銀行振込の場合】
1. 新プランの料金をご請求明細メールにてお知らせいたします。
2. 内容にご了承いただけましたらその旨をご返信ください。
3. 即日アップグレードを行い、プラン変更完了メールでお知らせいたします。
4. 当月末までにメールに記載の口座にご入金をお願いいたします。

【クレジットカード・PayPalの場合】
1. 新プランの料金をご請求明細メールにてお知らせいたします。
2. 内容にご了承いただけましたらその旨をご返信ください。
3. 即日アップグレードを行い、プラン変更完了メールでお知らせいたします。
4. 変更完了日から3営業日以内に明細に記載の料金を管理画面からお支払いいただきます。

【請求書払い(年間契約限定)の場合】
1. 新プランの料金のお見積り(PDF)をメールに添付してお送りします。
2. 内容にご了承いただけましたらその旨をご返信ください。
3. 即日アップグレードを行い、プラン変更完了メールに請求書(PDF)を添付してお送りします。
4. 同日に請求書(原本)を郵送させていただきます。翌月末日までにお振込ください。

※上記の「即日」は営業時間内での対応となります。

注意事項
・ビジネス10→ビジネス5などダウングレードを希望される場合
ブックの数を変更後のプラン内の冊数にしていただく必要があります。
変更後のプランによっては使用できなくなる機能がございますので事前にご相談をお願いいたします。

・パーソナル1へのダウングレードを希望される場合
アップロード容量が50MBまでに変わります。現在既に作成済のブックが50MBを超えている場合ブックの内容は維持されますが、現状からのページ追加/差し替え等の編集が行えなくなりますのでご注意ください。

・3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月など、1ヶ月以上のご契約をされている場合
プラン変更手続きが完了した翌月から新たな契約期間となります。
ご契約期間の途中でプラン変更をされた場合のご返金はできかねますので、ご注意ください。
プラン変更の可能性がある場合は1ヶ月、3ヶ月などの短期間の契約をされることをお勧めいたします。

・現在請求書払いをされている場合
ビジネス10以上で年間契約のお客様のみ請求書払いが可能です。
対象外のプラン、ご契約期間に変更される場合はお支払い方法を選択いただく必要があります。
・ご連絡が土日祝や営業時間外の場合は翌営業日の対応とさせていただきます。

ヒートマップ対応プランへの変更について
・パーソナル1、ビジネス5→ビジネス10、ビジネス30へ変更される方で「外部サーバー公開機能」を「開発者向け」にチェックを入れて使用されている場合
ヒートマップ非対応プランから対応プランへの変更の際は、ヒートマップデータの集計をするためプラン変更後にブックデータのファイルを再度ダウンロードしていただくようお願いいたします。
(ヒートマップ非対応プランの時と同じファイルを使用し続けるとヒートマップデータが集計されません)

・逆にビジネス10、ビジネス30からパーソナル1、ビジネス5などのヒートマップ非対応プランへのダウングレードされる際もファイルの最適化のため、再ダウンロードをお願いいたします。

 

料金表はこちら

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